بخش سؤالات متداول سایت سیسمونی بی بی تو
مقدمه
بخش سؤالات متداول، مکانی است که شما می توانید پاسخ اکثر پرسش های خود را در مورد محصولات، سفارشات، پرداخت و سایر خدمات ما بیابید. ما تلاش کرده ایم تا تمام سؤالات احتمالی شما را پیش بینی کرده و پاسخ های شفاف و جامعی برای آنها ارائه دهیم.
دسته بندی سؤالات:
محصولات
کیفیت محصولات: آیا محصولات شما دارای استانداردهای ایمنی هستند؟
پاسخ: بله، تمامی محصولات ما دارای استانداردهای ایمنی لازم بوده و از بهترین مواد اولیه تولید شده‌اند.
ضمانت محصولات: آیا برای محصولات شما ضمانت تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد؟
پاسخ: بله، برای تمامی محصولات ما ضمانت [۷/هفت] روزه وجود دارد. در صورت وجود هرگونه نقص در محصول، میتوانید با ارسال تیکت یا با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
سایز محصولات: چگونه سایز مناسب برای نوزاد را انتخاب کنم؟
پاسخ: برای انتخاب سایز مناسب، میتوانید به قسمت ویژگی محصولات مراجعه نموده و سایزبندی محصولات را مشاهده نمایید یا با ارسال تیکت یا با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
مقایسه محصولات: چه تفاوتی بین محصول A محصول B وجود دارد؟
پاسخ: با انتخاب گزینه مقایسه محصولات ، تفاوتی از ویژگی های محصولات به شما نمایش داده خواهد شد تا دقیق تر و بهترین انتخاب خود را داشته باشید.
نحوه استفاده از محصول: چگونه از [محصول] استفاده کنم؟
پاسخ: توضیح نحوه استفاده محصول علاوه ارائه در توضیحات کلی محصول در قسمت اطلاعات کامل محصول ارائه شده است، برای راهنمایی بیشتر با همکاران پیشتبانی می توانید با ارسال تیکت یا با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
سفارش و ارسال
نحوه ثبت سفارش: چگونه می‌توانم سفارشی را ثبت کنم؟
پاسخ: برای ثبت سفارش، کافیست محصول یا محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل خرید را تکمیل کنید.
نحوه ارسال: سفارش به چه طریقی ارسال می شود.
پاسخ: ارسال سفارش بستگی به انتخاب شما دارد و روش های مختلفی در این خصوص ارائه شده است، که شامل مراجعه حضوری، پست پیشتاز، پس کرایه دکاپست ، تیپاکس اقدام نمایید.
هزینه ارسال: هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
پاسخ: هزینه ارسال بسته به وزن و حجم سفارش و همچنین منطقه جغرافیایی متفاوت است. محاسبه دقیق هزینه ارسال به مراتب کمتر از تعرفه اداره پست می باشد و سایر فروشگاه های آنلاین می باشد، میتوانید با ارسال تیکت با واحد پشتیبانی یا با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
زمان ارسال: چه زمانی سفارش من ارسال می‌شود؟
پاسخ: معمولاً سفارشات در [۱/یک] روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند. در صورت وجود هرگونه تأخیر، با شما تماس گرفته خواهد شد.
پیگیری سفارش: چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پاسخ: کد رهگیری سفارش شما از طریق پنل پیامکی برای شما ارسال می شود و در صورت دسترس بودن شماره تماس ارائه شده حین تحویل بسته به اداره پست از طریق اداره پست برای شما کد رهگیری ارسال خواهد شد تا به راحتی بتوانید خرید خود را رهگیری نمایید، برای اطلاعات بیشتر با ارسال تیکت می توانید با واحد پیشتبانی یا با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
پرداخت
روش‌های پرداخت: چه روش‌های پرداختی در سایت شما پشتیبانی می‌شود؟
پاسخ: شما میتوانید با وارد نمودن هر یک از کارت‌های بانکی خود پس از تکمیل خرید خود از درگاههای معتبر در نظر گرفته شده اقدام به پرداخت نمایید.
امنیت پرداخت: آیا پرداخت در سایت شما امن است؟
پاسخ: بله، تمامی تراکنش‌های مالی در سایت ما به صورت امن و با استفاده از درگاههای پرداخت معتبر انجام می‌شود.
حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری: چگونه می‌توانم در سایت شما حساب کاربری ایجاد کنم؟
پاسخ: برای ایجاد حساب کاربری، کافیست روی گزینه “ثبت نام” کلیک کرده و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
فراموشی رمز عبور: چگونه می‌توانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
پاسخ: برای بازیابی رمز عبور، کافیست روی گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟” کلیک کرده و ایمیل خود را وارد کنید.
بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا: در چه شرایطی می‌توانم کالایی را مرجوع کنم؟
پاسخ: شما میتوانید در صورت وجود نقص در محصول یا عدم تطابق آن با مشخصات درج شده در سایت، کالا را مرجوع کنید.
نحوه بازگشت کالا: چگونه می‌توانم کالایی را مرجوع کنم؟
پاسخ: برای مرجوع کردن کالا، طبق شرایط درج شده در بخش بازگردانندن کالا اقدام نمایید.
برای سایر سوالات می توانید با ارسال پیام در پلتفرم واتساپ شماره ۰۴۵۳۳۴۱۴۱۴۱ بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.